Giriş
Duyar İşitme olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Kişisel verilerin işlenmesi konusunda şeffaflık ilkesine sadık kalarak, verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla bu politikayı hazırladık. Bu politika, kişisel verilerinizi işlerken izlediğimiz temel ilkeleri ve uygulamaları kapsamaktadır.
Kişisel Verilerin Toplanması
Kişisel verileriniz, çeşitli yollarla toplanabilir:
- Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, online formlarımızı doldurduğunuzda veya hizmetlerimizden faydalandığınızda sağladığınız bilgiler.
- Telefon, e-posta veya yüz yüze görüşmeler yoluyla sağladığınız bilgiler.
- Randevu ve hizmet talepleriniz sırasında topladığımız bilgiler.
İşlenen Kişisel Veriler
Aşağıdaki türde kişisel verileri işleyebiliriz:
- Kimlik bilgileri (ad, soyad, T.C. kimlik numarası)
- İletişim bilgileri (adres, e-posta, telefon numarası)
- Sağlık bilgileri (işitme test sonuçları, tıbbi geçmiş)
- Finansal bilgiler (ödeme bilgileri, fatura bilgileri)
- Dijital veriler (IP adresi, çerez bilgileri, tarayıcı bilgileri)
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Hizmetlerimizin sunulması ve taleplerinizin karşılanması
- Randevu yönetimi ve müşteri desteği sağlanması
- Ürün ve hizmetler hakkında bilgilendirme yapılması
- Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve artırılması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Finansal işlemlerin gerçekleştirilmesi
Kişisel Verilerin Korunması
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli tüm teknik ve idari önlemleri alıyoruz. Verilerinize yetkisiz erişimi, kaybı, değiştirilmesi veya ifşa edilmesini önlemek amacıyla en son teknolojileri ve güvenlik protokollerini kullanıyoruz. Çalışanlarımız ve iş ortaklarımız, kişisel verilerin gizliliği konusunda eğitilmiş ve bilgilendirilmiştir.
Kişisel Verilerin Paylaşımı
Kişisel verilerinizi, aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:
- Yasal zorunluluklar nedeniyle resmi makamlarla paylaşılması gerektiğinde
- Hizmetlerimizi sunmak için iş birliği yaptığımız iş ortakları ve hizmet sağlayıcılarla (bu durumda üçüncü tarafların da gizlilik ve güvenlik politikalarımıza uymasını sağlarız)
- Sizin onayınız doğrultusunda
Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca veya yasal mevzuatın öngördüğü süreler boyunca saklanacaktır. Saklama süresi sona erdiğinde, verileriniz güvenli bir şekilde silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir.
Veri Sahibi Hakları
Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
- Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Kişisel verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İletişim
Kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili sorularınız, talepleriniz veya şikayetleriniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Değişiklikler
Bu Kişisel Veri İşleme Politikası, gerektiğinde güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayınlanacak ve yeni politika geçerlilik kazandığında sizlere duyurulacaktır. Politikamızda yapılan değişiklikleri takip etmek için web sitemizi düzenli olarak ziyaret etmenizi öneririz.
